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      建行慈利火車站支行成功攔截電信詐騙為客戶挽回資金損失19萬元

      2022-09-26 10:42:10  來源:張家界新聞網  作者:嚴阿瑾  閱讀: 張家界日報社微信

        “您好,請問是李先生嗎?我是京東金融客服,您此前開通的京東白條需要注銷……”

        近日,李先生接到一通自稱是京東金融客服的來電,電話中的所謂“客服”主動報出了李先生的家庭住址和工作單位,在李先生否認其有過網貸記錄后,對方便說有可能是別人通過非法手段或者渠道利用信息進行過網貸,并要求李先生必須配合工作進行清理,否則會影響個人征信。

        正當李先生對其出示的“京東金融注銷中心工作證”和“中國銀監會認證對接賬戶”持懷疑態度時,對方告知李先生因未及時處理該京東白條的違規賬戶,其個人微信已經被凍結無法正常使用,李先生立即登錄微信發現異常且收到短信“由于您多次協商并無主觀還款意愿,已采取對您的微信凍結等措施,并申請財產保全,實地核查,請配合調查?!?/span>

        這讓本來心存疑慮的李先生徹底相信對方,開始一步步按照對方的提示下載某銀行APP支用貸款進行京東白條的還款操作,隨后對方又讓李先生將支用的19萬元貸款轉到中國銀監會認證對接賬戶里,還提供了一份其他客戶辦理過的的“電子回單”迷惑李先生,告知清查結束資金會立即原路返回。

        這時李先生心生疑惑:“為什么要轉走全部的貸款資金呢?”隨即他來到建行慈利火車站支行,找到其專屬客戶經理,該行客戶經理問詢詳細情況時,得知對方仍在不停的電話騷擾李先生,判定犯罪份子仍未得手,要求李先生立即停止一切操作并親自陪同客戶前往派出所報案。

        為切實保護客戶的資金安全,建行員工主動為李先生辦理換卡和改密業務,同時為客戶反復講解分析疑點,此時李先生這才恍然大悟,原來自己是遭遇了電信詐騙:“在建行幸好有自己的客戶經理,不然這19萬肯定打水漂了!”李先生感慨不已。

        面對高發且花樣繁多的新型電信詐騙,建行慈利火車站支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,從機制搭建、投訴處理、宣傳教等多方面入手,對外不斷加大對新型金融詐騙防范的宣傳,對內不斷加強網點人員處理突發事件的應急能力,做到對突發事件的準確判斷,以專業的服務能力與強烈的社會責任感全力保障客戶資金安全,筑牢反詐防騙的金融防線,切實守護好客戶的“血汗錢”。


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